Amenazas para una transformación digital de España

Amenazas para una transformación digital de España

En el DAFO que presentó el gobierno de España se obviaron las amenazas, así que he tratado de paliar dicho olvido, más o menos intencionado.

Iré presentando las otras partes de DAFO y el análisis de este a través del los Vectores de Ataque, un análisis que desarrollé hace unos años y que recojo en mi último libro.

En la anterior publicación criticaba que los analistas del gobierno no hubieran acertado en identificar las oportunidades que se vislumbran en las Transformación Digital (TD) de España. Los analistas del Gobierno confundían fortalezas con oportunidades.

Ahora someto a crítica mi propio DAFO.

El espíritu que me anima a escribir es constructivo. Creo que la situación es muy delicada, y que nos jugamos mucho como país, de ahí que llevar a cabo buenos planes de actuaciones permitirá que como país podamos competir con más garantías de éxito.

Si lo creen adecuado, expongan en los comentarios sus impresiones.

Amenazas

1.   La tecnología para acometer la Transformación Digital está en manos de otros países.

2.   Las grandes empresas tecnológicas controlan el mercado digital, con alto poder de negociación frente a los estados. Por ejemplo: Google, Facebook, Huawei, etc.

3.   La crisis de la Covid19 lastrará la economía mundial: las oportunidades se reducen.

4.   La confrontación comercial entre las grandes potencias económicas lastrará el comercio mundial.

5.   La Covid19 está modificando los hábitos de compra de los consumidores. Lo local cobra fuerza en un mercado global.

6.   Optar por la tecnología 5G de una empresa China, implica posibles sanciones por parte de EE. UU a estados y empresas.

7.   El idioma de los negocios es el inglés.

8.   La competencia es global.

9.   La destrucción de empleos que requieran menor cualificación profesional por la aplicación de la Inteligencia Artificial, con la aparición de “parias tecnológicos”.

10. La posible aparición mayores desequilibrios presupuestarios de los gobiernos. Las máquinas no pagan seguridad social.

11. La seguridad digital se ve comprometida por ataques cada vez más sofisticados.

12. China lidera la criptografía cuántica aspecto crítico para la seguridad digital.

13. Emigración del talento digital hacia países con Hubs Tecnológicos muy dinámicos.

14. Pérdida de peso de Europa en la economía mundial, en detrimento de Asia Pacífico.

15. La alta inversión por realizar para lograr éxitos a escala mundial en el ámbito de las tecnologías.

Actuaciones que se proponen.

Se propone actuar sobre las tres últimas amenazas.

  • Emigración del talento digital hacia países con Hubs tecnológicos muy dinámicos.
  • Perdida de peso de Europa en la economía mundial, en detrimento de Asia Pacífico.
  • La alta inversión para realizar para lograr éxitos a escala mundial en el ámbito de las tecnologías.

Las actuaciones que podría emprender el gobierno de España irían en la línea promover la creación de un gran polo de atracción de escala europea, Hubs, con subsedes en los países participantes.

Europa debería mimar con recursos económicos y medios técnicos para competir al menos en condiciones de igualdad con los otros dos grandes competidores.

Debería contar con una fiscalidad muy favorable, tanto para empresas como para trabajadores o participantes en dichos Hubs Tecnológicos.

El mal “DAFO” del Gobierno.

El mal “DAFO” del Gobierno.

Un consejo al Gobierno de España para que mejore en sus próximos DAFOS.

Para saber el lado en que un ítem debe estar situado, es decir, si en el lado de las debilidades y fortalezas o en el de las amenazas u oportunidades, sólo tienes que hacerte dos preguntas:

  • Lo que estoy considerando ¿me afecta a mí? Si la respuesta es sí, lo considerado será una debilidad o una fortaleza.
  • Lo que estoy considerando ¿nos afecta a todos? Si la respuesta es sí, lo considerado será una amenaza o una oportunidad.

Para no extenderme mucho, voy a comentar los errores que he observado en el apartado de oportunidades:

  1. Formación online. No es una oportunidad, la oportunidad es que existe una demanda de personas que desean formarse y la formación online sería una de las posibles herramientas para lograrlo.
  2. Calidad de las escuelas de negocio. Yo doy clase escuelas de negocio, no a negar la calidad de estas, pero sería una fortaleza de España, no una oportunidad.
  3. Graduados TIC. Esto es otra fortaleza, no es una oportunidad.
  4. Servicios Tic. Otra fortaleza.
  5. Grandes empresas. Otra fortaleza, la oportunidad es que existe una demanda por parte de las grandes empresas de acometer una transformación digital.

Las que no veo, porque me tapa la interprete para personas sordas, no las comento.

Pero que el gobierno confunde fortalezas con oportunidades, y por lo tanto no identifica de modo correcto ninguna oportunidad, cuando son bastante obvias, no augura un buen final.

Cuando uno hace un mal análisis es difícil realizar luego un buen plan.

Si anda mal de talento que busquen ayuda.

Salud.

Oportunidades: dos ideas.

Oportunidades: dos ideas.


La primera.

Las principales oportunidades derivan de la existencia de una demanda por parte de un público objetivo. Por lo tanto, una oportunidad se podría enuncia como: “existe una demanda de …”

Por ejemplo, existe una demanda de empresas en el sector “X” para implantar el comercio online, dicha demanda proviene fundamentalmente de las empresas que no tenían desarrollado el comercio online, antes de la pandemia.

Cambia la “X” por sectores o subsectores concretos y tendrás identificadas diversas oportunidades.

Buscar oportunidades es, por lo tanto, una búsqueda de demanda.

La segunda.

Un error muy común se puede observar en los DAFOS de las empresas, es considerar como oportunidades lo que se va ha realizar. Las estrategias y actuaciones van en esos apartados del plan de marketing, no en un DAFO.

Por ejemplo, si aparece en el apartado de oportunidades frases del estilo “implementar la venta online”, está confundiendo lo que es una actuación con una oportunidad. La oportunidad sería la existencia de una demanda por parte de alguien que ahora demanda satisfacer la misma a través de ese canal de comercialización.

Confundir oportunidades con actuaciones es un mal muy extendido.

Salud.

#marketing #ventas # #escueladenegocios # #marketing_digital

Las promociones crean yonkis.

Las promociones crean yonkis.

Muchas empresas confunden el marketing con realizar promociones, y en general, se acuerdan de estas cuando no venden lo establecido, y porque, alguien de arriba de la organización ha gritado: “hay que vender por c…..”.

Una promoción puntual puede ser útil, pero recurrir de ellas de modo continuo hace que atraigas a clientes yonkis, es decir, aquellos que te compraran mientas les des su dosis/promoción, pero que te abandonaran, en cuanto otra empresa ofrezca más.

Si tienes que hacer una promoción apunta: “Se promociona lo que sobra”, y lo que no sobra es el dinero, por lo que no rebajes el precio, esa es siempre la última y desesperada opción.

El buen marketing trata de fidelizar a los clientes, es decir, que los clientes nos elijan a nosotros frente tentadoras ofertas de los competidores.

Por desgracia la fidelidad se gana poco a poco, no caben las prisas y, ese es uno de los males de nuestro tiempo, la prisa.

Salud.
#marketing_digital #marketeros #marketing #ventas #promoción #escuela #escueladenegocios #posicionamiento

Método, no pociones mágicas.

Método, no pociones mágicas.

Buenos días a todos/as. Estoy encantado de poder comentaros que he publicado un nuevo libro.

Uno va teniendo ya su edad, y conviene ir dejando por escrito lo mucho, o poco, que ha aprendido como profesional del #marketing.

En este nuevo libro, explico un método coherente para que hacer planes de marketing.

Son sólo trece pasos, pero, os puedo asegurar que llevan detrás una importante labor de síntesis.

Espero que ayude a aquellos que quieran aplicar marketing y no buscan pócimas mágicas, de esas que tanto abundan.

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La digitalización: Estrategia o táctica.

La digitalización: Estrategia o táctica.

En el contexto actual todos hemos oído hablar de la digitalización, a todo el mundo, desde el Gobierno nacional, a los regionales, a las patronales, empresarios y … a todo perro pichi, perdón por lo coloquial de la expresión.

En todos casos se habla de que las empresas e instituciones deben acometer una estrategia de digitalización para competir en el mercado actual en la que el covid 19 sigue proyectando su amenaza.

Yo creo que la digitalización no es una estrategia es una táctica; me explico.

Cuando una empresa o institución adopta una estrategia lo que pretende es “romper” el mercado, es decir crear imperfecciones en el mismo de modo que los públicos objetivos a los que dirigimos nuestra oferta; que nos elijan a nosotros en detrimento del resto.

En la situación actual, acometer un proceso de digitalización tiene que ver con tratar de eliminar o paliar debilidades de la empresa; no es algo estratégico es algo que el mercado impone para poder seguir compitiendo. Por poner un ejemplo rápido: Cuando se quieres ser proveedor de una gran empresa, poseer certificados de calidad tipo ISO, no es una estrategia es una condición necesaria para poder empezar a competir. Visto desde otro punto de vista, a nadie en su sano juicio, le parecería una estrategia, la que colocar una puerta de entrada a empresa, es algo necesario, pero no estratégico.

La estrategia, sigue siendo el modo en que la empresa, o institución crea la imperfección que le permite ganar, es decir que su empresa sea elegida en detrimento de otra.

Una de las estrategias básicas es la de posicionamiento, pero cómo la definieron Al Ries y Jack Trout, esto es: “Qué quiero que digan de mí” y eso sigue doliendo al empresariado, que sigue mayoritariamente hablado de que “ofrezco un producto de calidad” es decir algo necesario, pero no suficiente para competir en el mercado.

En la actualidad, si hablas de posicionamiento, todos piensan en posicionamiento Google, en SEO Y SEM, ahora si les dices a los que buscan ese posicionamiento Google, el contenido de los mensajes que van a lanzar por los diferentes medios digitales, que responderán obviedades, y así nos va.

En resumen, arreglar las debilidades de la empresa no tiene que ver con la estrategia, es algo táctico, y si se confunde pues estamos apañados.

Al menos esta es mi opinión ¿ estás de acuerdo?

Salud.

Las 25 principales amenazas derivadas del coronavirus y cómo enfrentarse a ellas.

Las 25 principales amenazas derivadas del coronavirus y cómo enfrentarse a ellas.

El impacto del Covid‑19 en nuestro país ha pasado por varias fases. Al principio parecía algo controlable, que no tendría importancia o impacto. Nada más lejos de la realidad. Se ha propagado como un incendio, arrasando con casi todo lo que se ponía a su paso.

Durante todo el proceso, he tenido la sensación de que el Gobierno de España, dictaba de modo compulsivo Reales Decretos, con ayudas y subvenciones difíciles de seguir y de organizar.

Creo que se han dictado actuaciones sin tener un análisis claro del conjunto de amenazas a las que nos enfrentamos como país.

Con el objetivo de ayudar en la medida de lo posible, se presenta aquí un análisis global de las principales amenazas a las que se enfrenta España debido a la crisis del Covid 19.

También se ha aplicado un método de análisis propio, basado en los vectores de ataque, en concreto en el vector de ataque tres, para ver cómo, de forma lógica, se van estableciendo las grandes líneas que se desarrollarán, para ir concretando las actuaciones que el gobierno dicta. Pero, a través de esta metodología, ahora cobrarán una nueva visión, ya que se enmarcarán en un análisis general.

Objetivos.

Los objetivos que se persiguen son tres.

  1. Identificar las principales amenazas para España derivadas de la crisis del Covid‑19.
  2. Analizar las principales actuaciones y propuesta de líneas de actuación.
  3. Concretar las actuaciones que se derivan de la línea de actuación.

Metodología.

En primer lugar, se ha procedido a identificar las principales amenazas que creemos más importantes, obviamente, otra visión puede añadir nuevas amenazas, pero, si el análisis que se presenta es correcto, como así lo creemos, las principales amenazas, estarían recogidas en la presente lista.

Análisis general de las principales amenazas.

A continuación, enunciamos las principales amenazas a las que se enfrenta España derivadas de la crisis del coronavirus ordenadas por grupos homogéneos, según nuestro criterio.

Las 25 principales amenazas derivadas del coronavirus

  1. Caída de la demanda interna.
  2. Caída de la demanda externa.
  3. Caída de la oferta interna.
  4. Incremento de la tasa de paro.
  5. Caída de los ingresos del estado: Incremento del déficit público.
  6. Incremento de la deuda del Estado aproximadamente del 100% hasta 120% del PIB en un año.
  7.  Menor margen presupuestario por parte de España para proteger su tejido productivo. Pérdida de competitividad frente a empresas de países como Alemania que pueden apoyar más. Perversión del mercado único.
  8. No acuerdo favorable en Europa para financiar la deuda: Default. Tener que acceder al Mecanismos Europeo de Estabilidad (MEDE); pérdida de imagen como país.
  9. Incremento de la posibilidad de la crisis del Covid-19 derive en una crisis financiera por caída de rentabilidad y mora en las entidades financieras.
  10. Incremento de la prima de riesgo.
  11.  Incremento del nacionalismo: “Mi terruño primero”. Dificultades para exportar.
  12. Mayor tensión internacional. Incremento del enfrentamiento comercial EEUU-China.
  13. Polarización política. Incremento de los populismos, tanto de izquierda, como de derechas, en España.
  14. Gobierno con mayoría parlamentaria precaria: Dificultades para aprobar unos nuevos presupuestos.
  15. Posibilidad de adelanto de elecciones.
  16. Inadaptación tecnológica de buena parte tejido empresarial. Brecha tecnológica.
  17. Escaso desarrollo aprovechamiento de los “datos” por parte de gran parte de las empresas. Big data e industria 4.0.
  18. Aceleración en los cambios en los hábitos de comprar de los consumidores que demanda poder comprar a través de cualquier canal: Incremento del comercio electrónico.
  19. Incremento previsible de la conflictividad tanto social como laboral en meses próximos.
  20. Administraciones públicas poco adaptadas a las nuevas tecnologías.
  21. Sistema educativo no preparado para la formación online.
  22. Economía española muy dependiente de dos sectores: Turismo y automoción.
  23. No contar en España con fabricantes de material crítico en la lucha contra el coronavirus.
  24. Cambio climático. No es causado por el Covid-19 pero es una amenaza muy importante.
  25. Prolongación crisis del Covid-19: Recaídas.

Propuesta de líneas de actuación en función de las amenazas.

Para la propuesta de líneas de actuaciones se ha utilizado la metodología de los Vectores de Ataque (VA), que ha sido desarrollada por el autor.

A continuación, se establece de modo sucinto dicha metodología.

Son tres los vectores de ataque que se llevan a cabo para proceder al análisis DAFO.

En el caso que nos ocupa se ha efectuado sólo el análisis de las amenazas existentes, por lo que se ha optado por el Vector de Ataque 3 que trata de eliminar o paliar las amenazas

Cuando en el cuadro se escribe: VA 3.1 A (1,4) —-> O, quiere decir que el Vector de Ataque 3.1 actúa sobre las amenazas 1 y 4 y mediante las líneas de actuación que se proponen tratará de convertir las amenazas en oportunidades.

Concreción de las actuaciones que se derivan de las líneas de actuación

En este apartado se debería concretar las actuaciones que se derivan de las líneas de actuación, pero como es evidente, es un trabajo ímprobo y excede las posibilidades de una sola persona.

El gobierno de España cuenta con funcionarios y asesores que le permiten concretar las actuaciones que se derivan de las líneas de actuación.

Se quiere resaltar también que la ideología del gobierno influye en las actuaciones por las que se opta, algo lógico.

Por ejemplo, tomemos la línea de actuación siguiente:

A nada que uno contemple las medidas anteriores, sabe la ideología del gobierno que está en el poder por el tipo de actuaciones por las que opta.

El análisis permite tener un punto de partida común, donde lo importante es delimitar de forma clara las amenazas principales, para después aplicar un método de análisis que nos permita establecer las líneas de actuación, para después dependiendo de la ideología adoptar las actuaciones que se crean más convenientes para tratar de paliar la amenaza.

En el presente apartado se va a concretar las actuaciones que se derivan de alguna de las líneas de actuación.

Por ejemplo:

Cómo puede verse el análisis y el método permiten llegar a establecer actuaciones coherentes en función del diagnóstico practicado y las líneas de actuación propuestas.

Esperamos que el presente artículo sirva para en primer lugar tener un diagnostico claro de las principales amenazas que se derivan del coronavirus y por otro lado comprobar que el análisis a través de los Vectores de Ataque (VA) permite establecer las líneas largas de actuación, líneas que se tienen que concretar con actuaciones concretas.

Cómo se ha podido ver, las Cámaras de Comercio, a mi juicio, deberían jugar un papel muy importante como actor clave, para desarrollar actuaciones que sean parte de la solución a la crisis tan importante a la que nos enfrentamos.

Marketing: La importancia de la percepción.

Marketing: La importancia de la percepción.

UNA HISTORIA DE MUERTOS

Antecedentes

Conocí a Mat, gerente del cementerio de Las Contiendas en Valladolid, cuando nos pidió una base de datos para mandar una carta que él había escrito.

La carta hacía referencia a un nuevo servicio que había puesto en marcha: el plan “Prever”.

Le dije que lo sentía mucho pero que no tenía la base de datos que él necesitaba. A pesar de ello, nos caímos bien. Él era holandés y había trabajado en EEUU en el gremio de los cementerios. Eso, y la forma en que hablaba mezclando inglés y español, me atrajo.

Me dijo que si no me importaba, me leería la carta que había escrito. Yo acepté encantado y empezó a leerla. Empezaba así: “Gracias por elegir el cementerio Las Contiendas como su cementerio favorito”. Yo no me pude contener y me reí. Me preguntó por qué me reía. No creo que haya que explicar mucho el motivo. Nadie elije un cementerio como su favorito. En fin, eso creo yo.

Me dijo: “OK, si crees que puedes hacerlo mejor, escribe tú la carta”. Yo le contesté: “De acuerdo”. Y así empezamos una relación comercial entretenida.

He de decir que escribir textos para vender tumbas es de las cosas más difíciles que he tenido que hacer.

Vayamos a la historia

Los cementerios -si lo pensamos bien- no dejan de ser un negocio inmobiliario y, como en todo negocio inmobiliario, el suelo es un recurso muy valioso.

El cementerio Las Contiendas se concibió como un cementerio “tipo americano” en el que los enterramientos se harían introduciendo el ataúd en vertical en lugar de horizontalmente, que es lo normal en España. El suelo que así se podría comercializar era mayor.

Los números -el análisis económico financiero del proyecto empresarial- se habían realizado con el montante de tumbas que resultaban de este tipo de enterramiento. Las previsiones económicas sugerían que iba a ser un negocio rentable y seguro. Los clientes estaban esperando.

Pero empezaron los problemas: no se tuvo en cuenta algo que tiene que ver más con la percepción que con la realidad.

Muchas personas empezaron a decir cosas como por ejemplo: “¿Cómo mi abuelita va a descansar en paz estando enterrada de pie?”.

La percepción de descanso eterno no se percibía. Los familiares del difunto buscaban alternativas y en muchos casos se iban con el muerto a otro cementerio, ocasionando un gran perjuicio económico. Lo que tuvieron que hacer es obvio: tuvieron que enterrar en horizontal, subir algo los precios y reestructurar la idea inicial de negocio para adaptarla a la percepción de los clientes vivos.

Ya que estamos en un cementerio, os contaré otra historia nimia.

En el cementerio también se comercializan otro tipo de enterramientos más baratos: los nichos.

Cuando piensas en los atributos que puede tener un producto, puede que nunca incorporaras al producto nicho “tener buenas vistas”, pero es uno de los atributos que incrementa el precio. La percepción lo es todo.

EL CASO DE LUIS EL PAJARERO

EL CASO DE LUIS EL PAJARERO

Pongámonos en antecedentes

Soy de un pequeño pueblo de Segovia, San Cristóbal de Cuéllar, y cuando a la edad de 14 o 15 años las hormonas nos empezaban a dar “guerra”, los chicos de mi pueblo íbamos a Cuellar, el pueblo más grande de la comarca. Allí nos reuníamos chicos y chicas en una discoteca que se llamaba La OCA con la esperanza de aliviar el deseo de estar con otras personas. Ya se imaginan que estar es sinónimo de otra cosa.

Debo decirles que antes, en las discotecas, había bailes sueltos en los que cada uno bailaba como podía, si bien se intentaba bailar a la moda. Por ejemplo, Torrego, otro de mi pueblo, parecía tener siempre entre sus manos una guitarra porque bailaba a lo “Jimi Hendrix”. También estaban los “bailes agarraos” en los que los chicos invitábamos a bailar a las chicas que estaban sentadas en los sofás al borde de la pista de baile.

Todos, en la fase de baile sueltos, ya habíamos echado el ojo al menos a una o dos y seguro que ellas también; así que, cuando llegaba la hora de los lentos era el momento cumbre de pedir baile y a ver si había suerte y decía que sí alguna de las chicas.

En la discoteca La OCA la pista estaba en el centro, era como un rectángulo con los sofás alrededor.

Luis el Pajarero, mi amigo, tenía una rara forma de enfrentarse a eso a lo que todos teníamos tanto miedo: el miedo a ser rechazados cuando pedíamos un baile. Luis empezaba por un extremo de la pista e iba pidiendo un baile a todas las chicas que se encontraba en su recorrido. Es decir, hacía un “bailas, bailas, bailas”.

Obviamente no conseguía que le aceptaran y al llegar al fondo de la pista de baile, en uno de los lados cortos donde estaba el bar, se pedía un gin-tonic para aliviar la pena de no haber encontrado una chica que quisiera bailar con él. No te escandalices por la edad y los gin-tonic, eran otros tiempos, ahora se va de botellón.

Cuando pensamos en el comportamiento de Luis el Pajarero, nos parece irracional y pueril.

El error de Luis era no elegir a su público objetivo -la chica o chicas a las que había echado un ojo- y arriesgarse con éstas y no con todas.

En las empresas

Pero, ¿cuántas empresas hacen un “bailas, bailas, bailas”? Mi experiencia me dice que muchas.

Cuando les preguntas quién es su público objetivo, te dicen cosas como “todos los que me puedan comprar el producto/servicio” y cuando les animas a que concreten un poco más te dicen cosas como “mujeres y hombres de 18 a 65 años, de renta media/alta y nivel de estudios medio/ alto”, que es otro “bailas, bailas, bailas”.

Llegados a este punto, las empresas están cometiendo dos errores como mínimo.

El primer error es confundir dos conceptos que son diferentes: el concepto de cliente y el concepto de público objetivo. Cliente es quien compra el producto o servicio mientras que público objetivo son las personas, empresas o instituciones a los que se dirige la oferta comercial.

Pongamos un ejemplo: si quisiéramos abrir un sex shop, los públicos objetivos serían variados pero probablemente no estarían entre ellos una mujer o un hombre de 95 años, obviamente la mujer o el hombre son clientes, pero no público objetivo, es decir no dedicaríamos ningún esfuerzo comercial a intentar convencer a los susodichos para que compren en nuestro sex shop.

El segundo error: no definir de modo adecuado el público objetivo, es decir, falta concreción; últimamente me gusta poner motes a los públicos objetivos, como el mote de “el Pajarero” que tiene mi amigo Luis.

Pongo un ejemplo: si hubiéramos abierto un restaurante pakistaní en la ciudad de Valladolid, uno de los públicos objetivos que deberíamos tener en cuenta son las “Doras exploradoras”; es decir, mujeres de entre 40 y 45 años que van en grupo con amigas explorando nuevos restaurantes para luego llevar al resto de su grupo de influencia, siempre que les haya gustado el trato y la comida. Otro público serían los “amantes de Teruel”, es decir, parejas de enamorados que buscan experiencias excitantes que acompañen lo excitante de su vida actual. ¡Ay, qué recuerdos! Estos tipos de públicos objetivos, por ejemplo, son muy importantes para la buena marcha del negocio.

Si no defines de forma adecuada tu público objetivo, no vas a “conseguir que te quieran”. Recuerda que el marketing busca “querer que te quieran” y lo que sabemos por experiencia es que no puedes pretender que todos te quieran, recuerda “el síndrome de la empresa adolescente”.

Elige, no queda otra, concéntrate en los públicos objetivos que tú desees e intenta enamorar al susodicho o susodicha.

En las siguientes historias trataremos de dar pautas para intentar que se enamoren de nosotros, es decir, lograr que nos quieran.

10 HERRAMIENTAS GRATUITAS PARA HACER ENCUESTAS ONLINE

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Artículo original de Carlos Guerra Terol: Fuente

La forma más eficaz de mejorar las experiencias de tus clientes es realizando encuestas online, porque te permitirá conocer sus opiniones de manera anónima y detectar los errores que se están cometiendo en la empresa.

Es cierto que muchas veces las personas se niegan a rellenar una encuesta porque consideran que es un pérdida de tiempo, pero si consigues transmitir el mensaje de que estás preocupado e interesado por sus opiniones conseguirás en muchos casos cambiar su percepción.

Las herramientas de encuestas online que vas a encontrar en este artículo son softwares que no requieren descarga, y por tanto, no tendrás que tener instalado un programa en tu ordenador. Tan solo es imprescindible tener conexión a Internet, y utilizar cualquier navegador (preferiblemente Chrome) para acceder a tu cuenta gratuita o de pago en la plataforma. Sigue leyendo